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Call Center Agents – lnbound und/oder Outbound für Köln - Bonn
Wir suchen:
Für unsere Kunden im Raum Köln/Bonn Call Center Agents im Inbound und/oder im Outbound.
Aufgabenschwerpunkte:
Inbound-Tätigkeiten:
Kundenbetreuung per Telefon oder E-Mail
Bearbeitung von Reklamationen, Nachfragen, Mahnungen etc.
Entgegennahme und Auswertung von Bestellungen bzw. Störungen
Weitergabe spezifischer Informationen zu Produkten bzw. Dienstleistungen
Umgang auch mit schwierigen Kunden
Verfolgung von Aufträgen
Adressqualifikation
Datenerfassung und -pflege
Outbound-Tätigkeiten:
Telemarketing- und Marktforschungs-Projekte per Telefon und E-Mail
Nachfassaktionen Befragung und Datenerhebung für Kundenzufriedenheits-,
Image- und Bedarfsanalysen
Einladungen zu Veranstaltungen
Terminvereinbarungen
Neukundengewinnung
Datenerfassung und -pflege
Adressqualifikation
Voraussetzung:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Software (MS-Office)
Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke und hohe Belastbarkeit
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, mailen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (1. Anschreiben, 2. Lebenslauf, 3. Zeugnisse max. der letzten 10 Jahre) als 3 separate Word oder PDF Dateien. Gerne können Sie sich vorab auch telefonisch informieren.
Hinweis zu den uns zugesandten Bewerbungsmappen und Fahrtkostenerstattung:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Bewerbungsmappe nur dann zurückschicken, wenn Ihren Unterlagen ein an Sie adressierter und ausreichend frankierter Briefumschlag beiliegt. Fahrtkosten zu Bewerbungsgesprächen werden nicht erstattet.
Unsere Adressen
RPS Raichle Personal Service GmbH
Maximilianstr 8, 53 111 Bonn
Telefon 0228 / 63 10 17 oder 0800 / 083 28 18
E-Mail: bonn@rps-raichle.de
RPS Raichle Personal Service GmbH
Gürzenichstr. 21 A - C, 50 667 Köln
Telefon 0221 / 92 00 10
E-Mail: koeln@rps-raichle.de
RPS Personal Service GmbH Bonn & Köln:
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