| Veröffentlicht von: | RPS-Raichle |
| Branche: | Telekommunikation |
| Stellenangebot: | Kundenbetreuer im technischen Support m/w - Region Leipzig |
| Art: | Vollzeit |
| Region: | Leipzig |
Für einen langfristigen Einsatz mit Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis bei unserem Kunden, ein renommiertes und bundesweit tätiges Unternehmen aus dem Telekommunikations-, Unterhaltungsbereich, suchen wir einen Kundenbetreuer, eine Kundenbetreuerin im technischen Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, für den Standort im Raum Leipzig.
Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung durch ein strukturiertes Schulungsprogramm und begleitendes Training-on-the-job in allen relevanten technischen Themen.
Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung durch ein strukturiertes Schulungsprogramm und begleitendes Training-on-the-job in allen relevanten technischen Themen.
Kundenbetreuer im technischen Support m/w - Region Leipzig
Ihre Aufgaben:- Betreuung und Beratung von Kunden mit technischen Fragestellungen per Telefon u.a. Unterstützung beim Anschluss, der Einrichtung und Konfiguration von diversen Endgeräten (Router, WLAN-Sticks, Tablets)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen
- Anlage von Kundenstörung in einem Ticketsystem
- Eigenständige Leitungsdiagnose unter Einsatz verschiedener Tools
- Bei Bedarf Weitergabe der Störung an den 2nd Level Support
- Aktives Anbieten von passenden Zusatzleistungen
- Nachbereitung der Anrufe, Dokumentation und statistische Aufbereitung der Daten
- Kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens
- Abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen oder auch IT-Bereich ist von Vorteil
- Zwingend notwendig ist ein technisches Verständnis
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber keine Bedingung
- Versierter Umgang mit dem gängigen MS-Office Paket
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
- Lernbereitschaft
- Monatliches Festgehalt nach BAP-Tarif
- Lohnfortzahlung, Feiertagszuschuss, Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zusätzliche attraktive Verdienstmöglichkeiten in Form von Provisionen
- Mindestens 24 Arbeits-Tage bezahlter Urlaub
- Zuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Übernahmeoption in ein festes Angestelltenverhältnis im Kundenunternehmen
Wenn Sie der / die "Richtige", für die Position sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (ausschließlich per E-Mail) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins an: karriere@rps-raichle.de mit dem Betreff: Technische Support Leipzig.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und Diskretion zu.
Wir freuen uns auf Sie!
Hinweis
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Fahrtkosten zu Bewerbungs-
gesprächen nicht erstatten können.