Mitarbeiter 2nd-Level-IT-Support m/w/d

Ihre Aufgaben:

• Erfassung und telefonische bzw. Remote-Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports über ein Ticketsystem (Windows PC/Server, Standard-/Individual-Anwendungen)
• Nachverfolgung von Störungsmeldungen/Zuweisung von Tickets an den 3rd-Level-Support
• Finden von Workarounds
• Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt IT (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
• Erfahrungen im IT-Support
• Kenntnisse in Windows 10, Windows Server 2012/2016 und SQL
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und Eigeninitiative

Wenn Sie der / die "Richtige", für die Position sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (ausschließlich per E-Mail) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins an: karriere@rps-raichle.de mit dem Betreff: 2nd-Level-IT-Support Bonn.

Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und Diskretion zu.

Wir freuen uns auf Sie!

Hinweis
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Fahrtkosten zu Bewerbungs-
gesprächen nicht erstatten können.