Für einen langfristigen Einsatz mit Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis bei unserem Kunden, ein renommiertes und bundesweit tätiges Unternehmen aus dem Telekommunikations-, Unterhaltungsbereich, suchen wir einen technischen Kundenbetreuer, eine technische Kundenbetreuerin zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, für die Standorte im Großraum Berlin und in der Region Halle / Leipzig.
Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung durch ein strukturiertes Schulungsprogramm und begleitendes Training-on-the-job in allen relevanten technischen Themen.
Technischer Kundenbetreuer m/w - Telekommunikationsbranche
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Beratung von Endkunden bei technischen Fragestellungen
- Technische Unterstützung bei Fragen rund um das Thema Kabelnetze
- Analyse der Störung und Erarbeitung einer adäquaten Lösung in Zusammenarbeit mit dem Kunden inkl. Leitungstest mittels Diagnosetool
- Erstellung von Dokumentationen, Fehlerstatistiken und bei Bedarf Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second Level Support
- Verkaufsfördernde Beratung zu aktuellen Bestandskundenangeboten und aktive Kundenbindung
- Pflege der Kundenstammdaten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil
- Erste Kenntnisse im o.g. Bereich sind wünschenswert
- Versierter Umgang mit dem gängigen MS-Office Paket
- Affinität zu technikspezifischen Themen, insbesondere Funk und Fernsehen
- Ausgeprägte Weiterentwicklungsbereitschaft und Motivation, neue Aufgaben und Verantwortungen zu übernehmen
- Engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit gutem sprachlichen Ausdruck
- Zuvorkommender, freundlicher und wertschätzender Umgang mit Kunden und Kollegen
Wir bieten:
- Monatliches Festgehalt nach BAP-Tarif
- Lohnfortzahlung, Feiertagszuschuss, Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zusätzliche attraktive Verdienstmöglichkeiten in Form von Provisionen
- Mindestens 24 Arbeits-Tage bezahlter Urlaub
- Zuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Übernahmeoption in ein festes Angestelltenverhältnis im Kundenunternehmen
Wenn Sie der / die "Richtige", für die Position sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (ausschließlich per E-Mail) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins an:
karriere@rps-raichle.de.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und Diskretion zu.
Wir freuen uns auf Sie!
Hinweis
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Fahrtkosten zu Bewerbungs-
gesprächen nicht erstatten können.
Hauptverwaltung
RPS Raichle Personal Service GmbH
Maximilianstr 8, 53111 Bonn
Telefon
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